如果您的帐号是在固定机器登录时被盗，就有可能是您的机器有相关木马程序导致泄露了您的帐号资料，请务必更换其他确认安全的机器进行修改资料的操作，对有问题的机器要使用杀毒软件进行全盘杀毒，或者重新安装操作系统；

1.如果您还记得帐号的生日及密码提示问题答案,请点击这里,说明：通过此方式取回时，生日及密码提示问题答案缺一不可。
2.如果您还记得帐号的保密邮箱，请点击这里通过保密邮箱取回密码,说明：通过此方式取回时,保密邮件可能会被误当成垃圾邮件处理,请先检查您的保密邮箱设置,不要将“对垃圾邮件的处理方式”设置为“直接拒收”.
3.如果您不能取得帐号的密码,请点击这里通过个人资料传真取回密码,说明：通过此方式取回时,请注意提供真实有效的个人身份证明文件以及用户名.